目前，機器人產(chǎn)業(yè)正在全球范圍內(nèi)加速發(fā)展，2015年全球機器人行業(yè)及相關(guān)服務(wù)市場規(guī)模已達(dá)到710億元，未來4年的CAGR為17%。工業(yè)機器人、服務(wù)機器人，將于2019年增長至320億美元。

　　市場正處在爆發(fā)前夜

　　根據(jù)靈核網(wǎng)的數(shù)據(jù)，2015~2018年全球機器人保有量將年均增長15%，2018年保有量將達(dá)到230萬臺。其中，2015年工業(yè)機器人銷量達(dá)到24.8萬臺，5年CAGR達(dá)到15.5%;2014年個人/家庭服務(wù)機器人和專用服務(wù)機器人的銷量分別為470萬臺和2.4萬臺，4年的CAGR分別為20.6%和12.7%。

　　2012-2015年全球服務(wù)機器人銷量復(fù)合增速已高達(dá)19%，預(yù)計到2016年將達(dá)到607萬臺。2015年，全球?qū)I(yè)服務(wù)機器人總銷量4.11萬臺，同比上升25%，個人/家庭服務(wù)機器人總銷量540萬臺，同比增長16%。未來三年內(nèi)，將新安裝33.32萬臺專業(yè)服務(wù)機器人，總價值231億。個人/家用服務(wù)機器人的銷售量預(yù)測將增加到4200萬臺左右。

　　2015年以后，服務(wù)型應(yīng)用市場，有許多過去未導(dǎo)入機器人的新興領(lǐng)域，帶動其成長潛力。

　　日本軟件銀行近年大舉進軍機器人領(lǐng)域，一連串的動作引發(fā)市場關(guān)注，張佳蕙說，包括2012年收購法國人形機器人公司AldebaranRobotics，其2014年推出的人形機器人Pepper陸續(xù)與IBMWatson、MicrosoftAzure合作。Softbank提出以溝通為基礎(chǔ)提供家庭及商業(yè)應(yīng)用的愿景，Pepper被設(shè)定為“希望能被愛”的機器人，透過互動溝通了解家中成員，成為家中的一份子;并在人工智能的基礎(chǔ)下，讓Pepper協(xié)助企業(yè)產(chǎn)品的營銷，在家庭兼具娛樂及學(xué)習(xí)效果。此外，目前較知名已投入市場的服務(wù)型機器人還有Leka與Savioke。

　　近年各國都不約而同將機器人視為戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，日本發(fā)展機器人已久，2015年日本政府設(shè)立機器人革命倡議協(xié)議會，推動機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;韓國則是由產(chǎn)業(yè)通商資源部主導(dǎo)，每五年制定基本計劃，目標(biāo)是在2022年成為機器人活用的國家，生產(chǎn)規(guī)模達(dá)25兆韓圜;美國則是從2011年開始，由美國國家科學(xué)基金會(NSF)主導(dǎo)，發(fā)展能夠安全與人協(xié)同工作的機器人技術(shù)。目前韓國以家用機器人為發(fā)展主力，美國則是在救災(zāi)國防領(lǐng)先各國，張佳蕙建議，家庭應(yīng)用與公共應(yīng)用各國布局已深，商業(yè)應(yīng)用近期興起，臺灣可以伺機切入。

　　深度學(xué)習(xí)、語音識別等技術(shù)在近年有顯著的發(fā)展，也因此促成服務(wù)型機器人產(chǎn)業(yè)與應(yīng)用的興起，機器人從過去單向溝通執(zhí)行命令，進化到可以理解語意響應(yīng)對話內(nèi)容，應(yīng)用服務(wù)為機器人后續(xù)發(fā)展重點。機器人應(yīng)用情境多元，在不同場合必須結(jié)合各領(lǐng)域?qū)I(yè)知識及對用戶需求的了解，因此廠商應(yīng)透過開放平臺，加快機器人在各領(lǐng)域的應(yīng)用。

　　2017年全國市場規(guī)模可達(dá)240億

　　2015年我國服務(wù)機器人市場規(guī)模為85億元，預(yù)計未來5年CAGR可以達(dá)到17%，2016年市場規(guī)模將達(dá)140億，那么到2017年全國市場規(guī)模可以達(dá)到240億元。國內(nèi)服務(wù)機器人應(yīng)用領(lǐng)域和產(chǎn)品主要集中在清潔機器人、教育機器人、娛樂機器人、醫(yī)療機器人和安防機器人。

　　目前我國每周注冊4~5家機器人企業(yè)，全國共計有2，000多家機器人企業(yè)。全國機器人公司中有70%沒有自己的核心技術(shù)產(chǎn)品，已有核心技術(shù)產(chǎn)品的公司中多數(shù)為桌面小型機器人，真正可以生產(chǎn)大型機器人并有成品的公司寥寥無幾。

　　國內(nèi)能夠生產(chǎn)出體型超過1米的機器人公司不超過10家，而其中尚沒有企業(yè)能批量生產(chǎn)供貨(即出貨量達(dá)到1，000臺以上)。2015年中國機器人行業(yè)本體業(yè)務(wù)規(guī)模總體呈現(xiàn)增長態(tài)勢，但70%以上的企業(yè)的本體業(yè)務(wù)處于虧損狀態(tài)。

　　當(dāng)前服務(wù)機器人市場上比較出色的企業(yè)包括：

　　(1)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如谷歌、微軟、IBM、百度等，這類企業(yè)擁有強大的技術(shù)背景，大多直接切入人工智能層面;

　　(2)專注于特定應(yīng)用場景的企業(yè)，比如，包括澳博、美的、海爾、科沃斯等在內(nèi)的企業(yè)相繼布局家庭服務(wù)機器人領(lǐng)域，達(dá)芬奇等則專攻醫(yī)療機器人領(lǐng)域，而小i機器人則專注于虛擬客服助手領(lǐng)域，為B端客戶提供客服技術(shù)和服務(wù)。

　　未來發(fā)展趨勢

　　服務(wù)機器人市場規(guī)模可超過工業(yè)機器人。從聯(lián)網(wǎng)、智能到自主，語音交互、NLP、人臉識別、場景理解乃至更高級的自主行為規(guī)劃、多主體協(xié)同等，都將是高級服務(wù)機器人的必備技能。

　　未來的服務(wù)機器人是人工智能從虛擬世界聯(lián)系物理世界的重要載體，使人類輔助終端從PC、智能手機只變成“人格化”智能自主平臺。PC和手機的大發(fā)展依賴于操作平臺的統(tǒng)一，未來服務(wù)機器人同樣可能基于某幾類平臺，快速增加應(yīng)用。隨著應(yīng)用場景的多元化，服務(wù)機器人有望成為繼手機之后的下一個重要的數(shù)據(jù)入口。